Le taux d’échec des projets CRM est de l’ordre de 30 à 60 % selon une étude Gartner de 2017. Cela se traduit par une faible voire inexistante adoption de l’outil de la part des utilisateurs. A croire qu’il est plus facile de rater l’implémentation d’un CRM que de la réussir. Pourtant ce n’est pas la littérature qui manque pour connaître tous les facteurs clefs de succès… Alors pourquoi un tel niveau d’échec ? Peut-être, dans bien des cas, pour des raisons très prosaïques.
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Appexchange, quésaco ?
Vous vous posez des questions sur l’intérêt cette plateforme ? On essaie de vous répondre !
Continue readingPME/TPE : 3 raisons de ne pas choisir la solution Salesforce
Après avoir listé 3 bonnes raisons de choisir Salesforce (lire l’article), je vous propose 3 autres raisons qui peuvent vous faire douter légitimement du choix de cette solution.
Continue readingPME/TPE : 3 raisons de choisir la solution Salesforce
Voici 3 raisons parmi bien d’autres de choisir la solution de San Francisco pour votre futur gros business.
Continue readingPourquoi un blog sur Salesforce ?
Non, je ne travaille pas pour Salesforce.
Non, je n’ai pas d’action chez Salesforce (c’est peut-être une idée tiens ??!!).
Non je ne travaille pas pour un intégrateur Salesforce.
Mais pourquoi fais-tu un blog sur eux alors ?
Objets, champs, enregistrements… comprendre le lexique de Salesforce
Salesforce possède son propre langage et il est important pour un porteur de projet de bien maîtriser les concepts de base au risque de quelques malentendus avec son intégrateur ou son free-lance.
Continue readingDois-je forcément passer par un intégrateur pour implémenter Salesforce dans ma société ?
C’est LA question récurrente lorsque j’évoque Salesforce avec des dirigeants d’entreprise, puis vient son corollaire : “Si je dois passer par un intégrateur pour mettre en place Salesforce, combien cela va me coûter ?”.
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